Comment générer un retour?
Informez-moi de votre retour via l’adresse mail suivante : anagemsjewelry@gmail.com. Dans ce mail, veuillez à me préciser votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.
Vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Condition de retour
Avant de renvoyer un article, veuillez vous assurer que votre colis respecte bien les conditions suivantes :
- Les bijoux doivent être retournés intacts (non porté, non détérioré, non usé et non marqué par une utilisation non conforme à celle recommandé par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport).
- Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine et complet.
- Tout les articles peuvent êtres retournés sauf les boucles d’oreilles, les bijoux personnalisés, les articles à prix réduits et les cartes cadeaux.
- Dans les délai de 14 jours, à réception de votre colis.
En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.
Les frais de retour sont à votre charge.
Que faire si votre commande est endommagée ?
Une fois que votre commande est livrée, vous avez 48h pour signaler tout dommage éventuel. Contactez-moi via l’adresse e-mail suivante : anagemsjewelry@gmail.com. Merci d’inclure une photo dans votre e-mail. J’examinerai l’article et j’effectuerai un remboursement ou un échange si le défaut est confirmé.
Passé ce délai de 48h, toute réclamation sera refusée.